타오바오에 부정적인 리뷰를 남기는 방법

타오바오에 부정적인 리뷰를 남기는 방법은 무엇입니까? 올바른 관행 공개 및 부정적인 리뷰 방지

최근에는 타오바오 쇼핑과 관련된 주제가 계속해서 뜨거운 검색어를 차지하고 있으며, 특히 '상품을 합리적으로 평가하는 방법'이 소비자들의 관심의 초점이 되었습니다. 다음은 지난 10일 동안 인터넷상에서 뜨겁게 논의된 전자상거래 관련 주제에 대한 자료이다.

1. 타오바오에 대한 부정적인 리뷰에 대한 운영 단계

1. 타오바오 앱에 로그인하고 '내 주문'을 입력하세요.
2. 평가해야 할 주문을 찾아 "평가"를 클릭하세요.
3. 별점 1~2개를 선택하세요(별 3개는 중간 등급, 별 1~2개는 부정적인 등급)
4. 텍스트 평가서를 작성하고 바우처 이미지를 업로드하세요.
5. '익명평가'(선택) 체크 후 제출

2. 부정적인 리뷰 작성 시 주의사항

1.적시성: 주문 확인 및 접수 후 15일 이내에 평가가 가능합니다. 제한 시간이 만료되면 자동으로 기본적으로 긍정적인 검토가 이루어집니다.
2.증거의 사슬: 제품 문제 사진, 채팅 기록 등은 최소 3개월 이상 보관을 권장합니다.
3.규범적인 용어: 인신공격을 피하세요. 그렇지 않으면 플랫폼에 의해 리뷰가 삭제될 수 있습니다.
4.규칙 수정: 부정적인 리뷰는 제출 후 30일 이내에 한 번만 수정할 수 있습니다. 부정적인 리뷰를 긍정적인 리뷰로 변경해도 원래 공제액에는 영향을 미치지 않습니다.

3. 판매자가 부정적인 리뷰를 처리하기 위해 사용하는 일반적인 전술

4. 부정적인 리뷰를 보호하기 위한 팁

1.여러 계층의 증거: 텍스트 설명 + 사진 + 영상 (언박싱 영상이 가장 효과적입니다)
2.정확한 포인트 차감: "타오바오 평가기준"에 대한 구체적인 위반사항을 지적합니다.
3.플랫폼 개입: 가맹점에서 위협적인 행위를 하는 경우 '나의 고객센터-수동서비스'를 통해 이의신청을 하실 수 있습니다.
4.외부 백업: Weibo, Black Cat Complaint 및 기타 플랫폼에 중요한 부정적인 리뷰를 동시에 게시합니다.

5. 부정적인 리뷰 삭제 조건

타오바오의 최신 규정에 따르면, 부정적인 리뷰는 다음과 같은 경우에만 삭제될 수 있습니다:
- 리뷰 내용에 모욕적인 표현이 포함되어 있습니다.
- 타인의 개인정보를 공개하는 행위
- 동료들의 악성댓글로 확인됨
- 리뷰는 실제 상품과 전혀 관련이 없습니다.

소비자가 부정적인 리뷰를 남길 권리를 행사할 때 객관적이고 합리적인 태도를 유지해야 할 뿐만 아니라 자신의 정당한 권리와 이익을 보호하려는 용기도 있어야 합니다. 타오바오는 최근 업그레이드된 평가 보호 시스템에 '리뷰 에스코트' 기능을 추가해 진솔한 리뷰에 대한 보호를 더욱 강화했습니다.